Très très mauvaise expérience ou comment annuler les vacances d une famille
Nous avions loué un multi van pour partir en famille avec enfants et petits enfants et nous apprenons 3 j avant de partir que le véhicule n' est plus disponible
Motif : le locataire actuel prolonge la location du véhicule en question !!!
Pas d' autre véhicule a louer sur l agence d' Amiens donc pas de solution de remplacement proposée à part un remboursement ,(presque .. immédiat )
Comment est il possible d agir ainsi au niveau service client !?!?
Du jamais vu en matière de location ( on imagine le même raisonnement chez Airbnb etc!!!)
Même si le service client nous a rappelé ds un second temps et a essayé de trouver une solution qui n existait pas nous avons du annuler notre projet
Je recommande sincèrement cette agence de location les yeux fermés en toute transparence.
Les deux gerants ,excellents disponibles souriants,prêts a vous aider et a trouver une solution .
ils sont solaires même débordés ils restent zen ,aimables et repondent a vos demandes.
J ai ete surprise lors de la remise du vehicule au bout de 8jours a 18h00 alors que l agence est fermée a cet horaire.
Ils vous reçoivent et repondent a votre demande avec une grande gentillesse.
Ce sont les seuls a m avoir trouver un véhicule, tres correct et dans la journée.
Ils ont pris le temps de repondre au téléphone vers 12h30 alors qu ils etaient en pause ,ils m ont très vite trouvé une location alors qu il n y avait plus de disponibilité.
Sincèrement je ne les remercierai jamais assez.
N hésitez a revoir avec votre assureur en leur indiquant que cette agence travaille avec toutes les assurances.
Je louerais de nouveau en cas de besoin sans hésitation.
Message aux deux gérants ,ne changez rien vous avez tout compris, c est cela le commerce vous avez toutes les qualités requises.
Excellente expérience chez ADA Amiens !
Un grand merci à wanis, accompagné du gérant Mehdi, pour leur accueil au top, toujours avec le sourire et un grand professionnalisme. Ils sont à l’écoute, prennent le temps de bien expliquer et mettent tout de suite en confiance.
Le service est rapide, efficace et de très bonne qualité. On sent clairement que la satisfaction du client est une priorité.
Je recommande ADA Amiens sans la moindre hésitation !
Je recommande cette agence dont l'équipe est très professionnelle, sérieuse, accueillante et à l'écoute. Nous sommes satisfaits de la prestation.
L'accueil très bien passé et j'ai loué deux voitures, c'était bien satisfait et puis j'en reviendrai. Très bien, très bien.
