J'ai loué un gros ford pour 8. La location s'est très bien passée, la dame chargée de la récupérer a été vraiment top, une personne sérieuse dans son travail ça fait plaisir. Je reviendrai sans hésiter
Des prix sans exagération. Prise en main du véhicule sans problème. Les personnes sont sympas et arrangeants. A refaire
Difficile...
J’ai loué un utilitaire 6 m³ chez ADA Orthez. Deux jours avant la location, on m’informe que le véhicule réservé n’est plus disponible et qu’un 10 m³ me sera proposé à la place. Je n’ai pas d’autre choix que d’accepter, malgré les frais supplémentaires en carburant et péage que cela implique.
Lors du départ, le louer me précise qu’il est impératif de refaire le plein juste avant le retour du véhicule et de laisser le ticket sur le tableau de bord, car la jauge ne remonte pas toujours complètement. J’ai respecté cette consigne : j’ai fait le plein à la station d’Orthez, le pistolet a claqué une première fois, j’ai attendu, remis du carburant jusqu’à ce qu’il reclaque, et j’ai bien laissé le ticket de station.
Malgré cela, je découvre par mail qu’un prélèvement supplémentaire m’a été facturé pour « frais de carburant ».
Je regrette cette situation : j’ai respecté les consignes données par l’agence, et ces frais s’ajoutent à un changement de véhicule que je n’avais pas demandé.
Après contact téléphonique et une demande insistante de ma part le montant m'a été recrédité.
Prise de contact via mon assurance pour un véhicule de remplacement.
J'ai appelé l'agence pour être sûre que la voiture était disponible avant de la récupérer, j'ai pu discuter avec la chargée d'accueil très sympathique : elle me dit que j'aurai une boîte automatique. Moi je préfère les boîtes manuelles...elle a pu faire le changement et je suis donc repartie avec une 208 manuelle ! Cool! son collègue qui m'a reçue a été super également
A noter la politesse des mécanos de la carrosserie à côté qui, dès qu'ils rentrent dans l'agence, disent bonjour. C'est très agréable
Nous avons loué un minibus en catastrophe, car impossible de louer à Leclerc à cause de la caution de 2500 €.
ADA a sauvé notre journée avec les enfants. Véhicule nickel, accueil nickel.
Merci à eux.
