Bonjour,
Garage à fuir !
J’ai loué une Opel Corsa un soir, le véhicule m’a été remis tard, par une personne très pressée car elle devait aller chercher ses enfants. Résultat : le tour du véhicule a été fait très rapidement.
Dix jours plus tard, au retour, on me signale des griffures sur trois enjoliveurs. Je reconnais ne pas avoir bien vérifié leur état au départ — donc d’accord, c’est en partie ma faute.
Mais là où ça devient abusif, c’est sur la facturation : ils me facture le remplacement de 3 jantes à 150 € chacune… alors qu’il s’agit simplement d’enjoliveurs en plastique, dont le prix neuf pour une Opel Corsa est d’environ 17 € pièce !
Apparemment, il devait s’agir d’un modèle plaqué or – édition limitée, vu le tarif annoncé…
Et quand on leur demande les photos des fameuses “jantes”, voici ce qu’ils nous envoient…
Bref, n’importe quelle personne lambda voit immédiatement qu’il s’agit d’enjoliveurs en plastique, et non de jantes !
Bref, une expérience très décevante. Manque de rigueur au départ, et surtout une facturation disproportionnée au retour.
Une agence dépourvue d’honnêteté.
J'ai rencontré quelques imprévus lors de ma réservation, mais leur service client a été exceptionnel. Ils ont pris le temps de m'expliquer chaque étape et ont veillé à ce que tout soit en ordre. De plus, la propreté des véhicules était irréprochable, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cette société de location à quiconque cherche un service fiable, attentif et impeccable. Merci encore pour votre aide précieuse !
L’équipe est professionnelle, accueillante et toujours prête à rendre service. La réservation a été simple et rapide, le véhicule était propre, en excellent état et parfaitement conforme à ce qui avait été prévu. Mention spéciale pour la réactivité et la gentillesse du personnel, qui ont su répondre à toutes mes questions avec le sourire. Je recommande vivement cette agence, et je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines locations.
Je ne recommande pas cette agence. Les locaux déjà, l'accueil moyen, et surtout il faut être très, très vigilant. Sur tout. Et surtout sur sa caution. Pour avoir loué à plusieurs loueurs différents depuis plus de 20 ans, ce sont les seuls avec qui j'ai eu des difficultés. Ma première expérience du réseau ADA, et ma dernière. Après, chacun son ressenti. Mais le mien est très négatif, sur cette agence, et ce réseau dont elle aura été pour moi l'image.
Équipe très accueillante et professionnelle . La voiture de prêt était très propre et agréable à conduire . La réservation vraiment rapide et simple . En cas de besoin un jour je n hésiterais pas à revenir .