J'ai rencontré quelques imprévus lors de ma réservation, mais leur service client a été exceptionnel. Ils ont pris le temps de m'expliquer chaque étape et ont veillé à ce que tout soit en ordre. De plus, la propreté des véhicules était irréprochable, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cette société de location à quiconque cherche un service fiable, attentif et impeccable. Merci encore pour votre aide précieuse !
Expérience extrêmement choquante avec ADA Beauvais / SR LOCATION.
J’ai été prélevée de 77 € alors que le stationnement était GRATUIT, clairement indiqué sur l’horodateur, et que je suis restée environ 30 minutes.
J’ai contesté immédiatement l’amende, qui était de 17 € et totalement infondée (erreur du véhicule de contrôle).
Malgré cela, la société s’est permis :
• de payer l’amende sans mon accord,
• de la majorer elle-même de 17 € à 35 €,
• d’ajouter des frais de gestion,
• et de me débiter 77 €, alors que la contestation était en cours.
Une société de location n’a pas le droit de majorer une amende ni d’imposer des frais sur une infraction inexistante.
Je ne reconnais aucune dette et je ne lâcherai pas.
Clients, soyez extrêmement vigilants : ce type de pratique est inacceptable.
Bonjour,
Garage à fuir !
J’ai loué une Opel Corsa un soir, le véhicule m’a été remis tard, par une personne très pressée car elle devait aller chercher ses enfants. Résultat : le tour du véhicule a été fait très rapidement.
Dix jours plus tard, au retour, on me signale des griffures sur trois enjoliveurs. Je reconnais ne pas avoir bien vérifié leur état au départ — donc d’accord, c’est en partie ma faute.
Mais là où ça devient abusif, c’est sur la facturation : ils me facture le remplacement de 3 jantes à 150 € chacune… alors qu’il s’agit simplement d’enjoliveurs en plastique, dont le prix neuf pour une Opel Corsa est d’environ 17 € pièce !
Apparemment, il devait s’agir d’un modèle plaqué or – édition limitée, vu le tarif annoncé…
Et quand on leur demande les photos des fameuses “jantes”, voici ce qu’ils nous envoient…
Bref, n’importe quelle personne lambda voit immédiatement qu’il s’agit d’enjoliveurs en plastique, et non de jantes !
Bref, une expérience très décevante. Manque de rigueur au départ, et surtout une facturation disproportionnée au retour.
Une agence dépourvue d’honnêteté.
L’équipe est professionnelle, accueillante et toujours prête à rendre service. La réservation a été simple et rapide, le véhicule était propre, en excellent état et parfaitement conforme à ce qui avait été prévu. Mention spéciale pour la réactivité et la gentillesse du personnel, qui ont su répondre à toutes mes questions avec le sourire. Je recommande vivement cette agence, et je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines locations.
Très bonne expérience. Équipe professionnelle et bienveillante, notamment quand vous avez un véhicule de prêt et que c’est la grosse galère… allez y serein!
