Je nuance mon avis suite à un échange transparent avec le directeur de l'agence. Mon assurance avait réservé un véhicule à 9h suite à une panne. Étant avec mon bébé de 20 mois et dépendante d'un tiers, j'avais appelé pour prévenir de mon arrivée dans la journée. À mon arrivée à 15h, l'accueil a malheureusement été très tendu et l'incompréhension mutuelle concernant l'horaire a rendu la situation stressante.
Le second problème : leur terminal de paiement a refusé successivement 4 cartes bancaires différentes (les miennes et celles de mon père), pourtant parfaitement approvisionnées et sans plafond ( au moins celle de mon père). Face à l'impossibilité de bloquer la caution, j'ai dû quitter l'agence à bout de force et sans solution.
Je me suis dirigée juste après chez ADA à Saint-Brieuc quelques jours après (qui dépend du même directeur) où la carte est passé du premier coup et où tout s'est très bien déroulé.
Le directeur m'ayant expliqué après coup le contexte personnel, je salue la démarche de ce responsable qui prend soin de ses équipes tout en restant à l'écoute des clients.
Toujours très bien accueilli, voiture toujours propre 🙂
Professionnels et agréables !
Location au top ! Je recommande !
