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Aide en ligne / La réservation en ligne
Laissez-vous ensuite guider par les instructions. Etape 1 : choix du type de véhicule de location, de l’agence, des dates de la location, de la catégorie de véhicule et du profil du conducteur Choisissez le type de véhicule que vous souhaitez louer (véhicule de tourisme ou utilitaire). Sélectionnez une agence dans le menu déroulant « Ville » ou en zoomant sur la carte. Le départ et le retour de la location doivent se faire dans la même agence. Choisissez ensuite une date de départ et de retour grâce au calendrier, ou saisissez vos dates, et sélectionnez vos horaires de départ et de retour. Seuls les horaires d’ouverture de l’agence vous sont proposés. Si vous souhaitez partir ou revenir en dehors des horaires d’ouverture qui vous sont proposés, veuillez contacter directement l’agence. Sélectionnez la catégorie de véhicule que vous souhaitez louer. Il existe plusieurs catégories de véhicules selon la taille, le nombre de places et de portes, le confort du véhicule… Vous devez ensuite indiquer votre âge, voir Quel est l’âge minimum pour louer un véhicule chez ADA. Ainsi que le nombre de kilomètres que vous souhaitez parcourir pendant la durée de votre location. Si vous ne connaissez pas la distance que vous allez parcourir, cliquez sur l’aide calcul d’itinéraire Google Maps. Etape 2 : choix du prix Un large éventail de prix vous est ensuite présenté. Nous vous proposons tout d’abord le forfait de location qui correspond exactement à votre demande. S’il existe un forfait de location plus intéressant se rapprochant de votre demande alors nous vous l’affichons. Lorsque vous vous êtes décidé pour un tarif, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Réservez ». Etape 3 : Récapitulatif et options Le récapitulatif de votre demande de location s’affiche. Vous pouvez encore la modifier grâce au bouton « Retour » en haut et en bas à gauche de l’écran. Vous avez également la possibilité d’indiquer les options que vous souhaiteriez avoir lors de votre location. Cliquez sur « Confirmez ». Etape 4 : Identification et règlement Si vous avez déjà réservé une voiture ou/et un véhicule utilitaire sur ADA.fr indiquez votre e-mail et votre mot de passe dans l’espace « Vous êtes déjà client ». Tous les champs nécessaires au contrat de location auront été pré-remplis mais vous pourrez encore les modifier. Sinon, si vous n’avez jamais réservé sur ADA.fr, remplissez le formulaire « Nouveau Client » et tous les champs qui sont nécessaires au contrat de location. N’oubliez pas de lire et accepter les conditions générales de location. Cliquez sur « Validez et réglez » Pour régler votre réservation, vous devez indiquer le numéro de votre carte, sa date de fin de validité ainsi que le cryptogramme visuel de trois chiffres au dos de votre carte. Ces informations sont confidentielles et nous ne les conservons pas dans notre base de données. ATTENTION : les cartes bancaires Electron et Maestro ne sont pas acceptées pour les réservations prépayées sur Internet: Cliquez sur valider pour confirmer votre règlement. Un écran de confirmation de réservation (de votre location de tourisme ou utilitaires) s’affiche. Il récapitule le détail de votre réservation et le montant qui va vous être débité. Veillez à bien conserver le numéro de votre réservation et imprimez ce document car il vous servira de justificatif de paiement en agence, et vous sera demandé en cas d’annulation. Un e-mail de confirmation de réservation vous est envoyé dans un délai maximum de 24h. Cliquez sur valider.
Vous pouvez régler votre location de véhicules par les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue Visa, Eurocard et Mastercard,Dinners. Les cartes bancaires suivantes ne sont pas acceptées : Electron et Maestro Le règlement est sécurisé, ce qui signifie qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site ada.fr
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. ADA n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Si vous avez accédé à un écran de confirmation de réservation suite à votre règlement, c’est que votre réservation a bien été prise en compte. De même, à moins que l’adresse e-mail que vous nous avez transmise ne soit erronée, vous devez recevoir un e-mail de confirmation de réservation et de règlement dans les minutes qui suivent. Si exceptionnellement l’agence ADA location locale ne peut pas honorer votre réservation, ADA s’engage à vous contacter par e-mail ou par téléphone, pour annuler ou convenir avec vous des modifications de la réservation. Si aucune solution de remplacement n’est trouvée, ADA s’engage à vous rembourser immédiatement et intégralement le montant de votre réservation.
Pour annuler une réservation, cliquez sur la rubrique « Mon espace client » dans le menu « Vos e-services » et connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous avez ensuite la possibilité d’accéder à la liste de vos réservations. Pour annuler une réservation, cliquez sur le lien « annuler ». L’annulation doit être faite au moins 24h avant le jour de votre départ. En deçà de 24h vous n’avez pas la possibilité d’annuler votre réservation. Si votre annulation intervient :
Vous êtes déjà client ? Indiquez votre e-mail sur la page "Mot de passe perdu ?" pour le recevoir directement dans votre boîte mail. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un libre droit d'accès de rectification ou de retrait des informations vous concernant.
Sur ADA.fr vous pouvez louer un véhicule de tourisme pour une durée maximale de 21 jours et un véhicule utilitaire pour une durée maximale de 14 jours en France Métropolitaine. Au-delà de ces durées, renseignez-vous directement en agence pour connaître les tarifs et disponibilités.
Ce message peut apparaître au moment de la validation des étapes de réservation. Il signifie que vous êtes resté trop longtemps sans activité sur ada.fr. Vous devez alors saisir à nouveau votre demande pour qu’elle soit prise en compte. Si ce message apparaît au moment de la validation de votre paiement, alors vous devez renouveler votre réservation pour qu’elle soit prise en compte et que votre paiement soit accepté.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Mon espace client » dans le menu « Vos e-services » et connectez vous à l’aide de votre e-mail et de votre mot de passe. Vous avez ensuite la possibilité d’accéder à la liste de vos réservations et d’éditer les duplicata des factures ou des avoirs correspondants.
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